Au cours de la dernière décennie, les médias sociaux ont consolidé leur place dans le paysage numérique et dans le monde du marketing.
On compte 3,2 milliards de personnes actives quotidiennement sur les médias sociaux dans le monde, et plus de 85 % des utilisateurs de la Génération Z sont au courant des nouveaux produits grâce aux médias sociaux (source), ce qui en fait un outil de marketing extrêmement précieux.
Alors que nous entrons dans une nouvelle décennie, il est clair que les médias sociaux continueront à jouer un rôle énorme pour les entreprises et les marques. Examinons les changements et les tendances les plus significatifs à surveiller en tant que spécialiste du marketing des médias sociaux en 2020.
Dites adieu à l’affichage des « like » sur Instagram
Malgré ce côté obscur du like, l‘annonce de leur suppression par Instagram émeut ses utilisateurs, et a fait couler beaucoup d’encre. Désormais en 2020, il ne sera plus possible de voir le nombre de « likes » qu’une publication a reçue. L’idée d’Instagram n’est pas de supprimer la fonctionnalité « like », mais simplement de masquer le nombre de fois qu’une publication a été aimée.
En tant que spécialistes du marketing, le fait de constater la croissance des chiffres et de pouvoir mesurer les KPI est un aspect très important. Les chiffres parlent d’eux même. Avec les chiffres, on ne peut pas tricher, donc les chiffres sont des informations clés ! Mais l’une des raisons pour lesquelles Instagram a supprimé les « j’aime » c’est pour réduire l’obsession et la pression sociale. qu’ils généraient. En effet, les likes affichés sous les posts divisent les utilisateurs en deux catégories : ceux qui en génèrent, et les autres. Les plus pudiques n’osent plus poster par peur de ne pas être likés quand des influenceurs n’ont pour certains plus besoin de faire un effort d’originalité pour en susciter des milliers.
Et la suppression de l’affichage des likes n’entraînera pas la suppression de l’affichage des commentaires.
C’est là l’occasion de créer du contenu encore plus pertinent, et de mesurer l’engagement d’un point de vue plus qualitatif que quantitatif.
Vous pouvez en profiter pour créer des contenus plus significatifs et plus attrayants, pour établir une crédibilité et une relation avec votre public.
Le contenu vidéo continue de dominer
Le contenu vidéo est toujours l’une des formes de marketing les plus efficaces.
C’est particulièrement vrai sur les médias sociaux.
Non seulement les algorithmes des plateformes des médias sociaux populaires comme Facebook et Instagram favorisent le contenu vidéo – ce qui signifie que vos adeptes seront plus susceptibles de voir vos publications – mais les statistiques montrent aussi que les utilisateurs préfèreraient le contenu vidéo.
Une étude d’Animoto montre que les vidéos sont le type de contenu préféré des consommateurs. En outre, 72 % des clients disent qu’ils préfèrent s’informer sur un produit ou un service par le biais de la vidéo, selon Hubspot.
Il existe d’innombrables autres études et statistiques qui confirment que le contenu vidéo est très efficace pour faire connaître votre marque, établir un lien étroit avec vos clients ou votre public et promouvoir vos produits et services.
Rejoindre vos clients en temps réel grâce aux stories
Les stories – qui ont commencé sur Snapchat et se sont développées également sur Instagram, Facebook, Tiktok et même YouTube – sont devenues une partie importante des médias sociaux.
Surtout ces dernières années, où les publications sur Instagram et Facebook ne sont plus affichées de façon chronologiques, les stories sont un moyen organique d’atteindre votre public en temps réel.
Les stories, en particulier sur Instagram, offrent une variété de fonctionnalités intéressantes qui vous permettent de créer un contenu interactif pour votre public. On peut y compris des sondages et des quiz. Vous pouvez également publier des photos ou des vidéos, y compris de la musique, des autocollants amusants ou des gifs, y compris des tags de localisation, des hashtags et des filtres interactifs.
Toutes ces fonctionnalités vous permettent de créer un contenu beaucoup plus dynamique que celui que vous pourriez publier dans votre fil d’actualité.
Également, lorsque votre compte Instagram atteint un certain quota de followers (10 000), vous bénéficiez également de la fonction « swipe up« , qui vous permet d’ajouter à vos stories un lien direct vers votre site web ou votre boutique en ligne.
Biem connaître son public cible
Apprendre à connaître son public cible est un élément essentiel de toute stratégie marketing.
Les médias sociaux nous donnent plus d’informations que jamais sur notre public. C’est très précieux de pouvoir si bien connaitre son audience.
En ayant simplement un compte pour votre entreprise sur Instagram, Twitter ou LinkedIn, vous avez accès à une multitude de données démographiques, vous pouvez connaitre l’âge, le genre, le lieu, et de nombreuses données concernant les personnes qui vous suivent.
Vous disposez également de nombreuses données concernant vos concurrents et autres acteurs de votre secteur pour réaliser des études de marché.
Si vous n’utilisez pas encore l’analyse des médias sociaux pour définir et comprendre votre public cible, il est peut-être temps de commencer.
Développez votre stratégie de médias sociaux en 2020
Avec toutes les différentes plates-formes de médias sociaux disponibles et toutes les marques qui se disputent notre attention dans cet espace, il peut être difficile de définir votre stratégie en matière de médias sociaux.
Cela étant dit, le marketing le plus efficace des médias sociaux, quelles que soient les tendances, sera toujours un contenu authentique, divertissant et informatif pour votre public cible et contribuera à créer la confiance et à établir une relation entre vous et le consommateur.
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