Lorsqu’un site web est en cours de maintenance, il est important de mettre en place une page de maintenance. Elle permet d’informer les visiteurs et donc d’éviter toute confusion ou frustration. Dans cet article, nous allons explorer l’importance d’une page de maintenance, les informations indispensables à inclure sur cette page, le ton à adopter ainsi que les différentes possibilités pour personnaliser cette page en fonction de votre entreprise et de son image de marque. En fin de compte, l’objectif est de créer une expérience utilisateur positive et transparente pour vos visiteurs.
À quoi sert une page de maintenance ?
Une page de maintenance est généralement utilisée pour informer les visiteurs qu’un site web est temporairement hors service ou indisponible en raison de travaux de maintenance ou de mises à jour. Elle peut également être utilisée pour rediriger les visiteurs vers une autre page.
Les pages de maintenance sont importantes car elles permettent aux propriétaires de sites web de communiquer efficacement avec leurs visiteurs et de les tenir informés de l’état de leur site web. Elles peuvent également aider à prévenir la confusion et la frustration des visiteurs en leur donnant une explication claire de la raison pour laquelle le site est inaccessible et en leur fournissant une estimation du temps nécessaire pour le rétablissement du service.
Les informations indispensables d’une page de maintenance
La page de maintenance doit être informative mais concise, tout en conservant le ton et les valeurs de l’entreprise. Elle doit indiquer clairement que le site est en maintenance et sera bientôt de retour. En incluant des liens vers les réseaux sociaux de l’entreprise, les visiteurs peuvent devenir des fans et poser des questions. Cela permet également de tenir les clients informés en temps réel de l’avancement de la maintenance. De nombreux sites utilisent Twitter ou Facebook pour communiquer de manière transparente avec leurs utilisateurs tout au long du processus. En ajoutant un champ email, vous pouvez également informer les utilisateurs de la fin de la maintenance pour éviter toute confusion et inconvénient inutile.
Voici quelques éléments importants que devrait comporter une page de maintenance efficace :
- Le titre de la page doit indiquer clairement que le site est en maintenance pour éviter toute confusion.
- Une explication : Une courte explication de la raison pour laquelle le site est en maintenance devrait être fournie. Cela peut aider à rassurer les visiteurs et leur faire savoir que l’équipe technique travaille à résoudre le problème.
- Une estimation du temps nécessaire pour la maintenance. Cela permettra aux visiteurs de savoir quand le site sera à nouveau opérationnel.
- Un message d’excuse. Il est important d’exprimer ses regrets pour les inconvénients causés aux visiteurs en raison de la maintenance en cours.
- Des liens utiles. Si possible, ajoutez des liens pour rediriger les visiteurs vers d’autres ressources ou pages du site.
- Enfin, si les visiteurs ont des questions, un formulaire de contact peut être inclus pour qu’ils puissent contacter l’équipe technique du site.
Quel ton adopter ?
Il est possible d’adopter différents styles pour la page de maintenance en fonction de votre domaine d’activité.
L’essentiel est de rester cohérent avec l’image de votre entreprise et de mettre en avant vos éléments distinctifs tout en respectant votre charte graphique, tels que votre logo, vos produits phares ou votre mascotte. En ce qui concerne le ton à adopter, cela dépendra de votre entreprise et de son positionnement.
Le ton adopté sur une page de maintenance doit être professionnel, rassurant et respectueux. Il est important de communiquer clairement et efficacement avec les visiteurs du site pour éviter toute confusion ou frustration.
En bref,
- Soyez concis et direct : Utilisez un langage simple et direct pour expliquer la situation. Évitez les formulations trop complexes ou techniques qui pourraient semer la confusion.
- Soyez empathique : Exprimez votre regret pour les inconvénients causés aux visiteurs et montrez que vous comprenez leur frustration.
- Soyez transparent : Soyez honnête sur la durée de la maintenance et la date prévue de réouverture du site.
En conclusion, une page de maintenance est une page temporaire affichée lorsqu’un site web est en cours de maintenance.
Cette page peut être une occasion de communiquer avec les visiteurs du site en leur donnant des informations sur la situation et en les rassurant. Il est important d’adopter un ton professionnel, empathique et respectueux pour communiquer efficacement avec les visiteurs et éviter toute confusion ou frustration. Selon le domaine d’activité de l’entreprise, il est possible d’explorer différents styles et de jouer avec l’humour ou le ton décalé pour donner une image sympathique de l’entreprise. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour créer une page de maintenance, n’hésitez pas à nous contacter.
