L’accessibilité, un enjeu humain, technique et stratégique pour votre présence en ligne
L’accessibilité d’un site internet est bien plus qu’une option ou un « plus ». C’est un pilier de l’expérience utilisateur, un facteur de qualité web, et un levier de performance digitale. Chez Colibri Marketing, agence web à Bourges, nous croyons qu’un bon site est un site qui peut être utilisé par le plus grand nombre de personnes possible. Et cela passe inévitablement par une démarche d’accessibilité.
Dans cet article, nous allons décortiquer pourquoi l’accessibilité est essentielle pour un site internet, et comment l’intégrer dès la création (ou refonte) de votre projet digital.
Qu’est-ce que l’accessibilité web exactement ?
L’accessibilité web, c’est la capacité pour toute personne d’accéder à un site web, quels que soient :
- son âge
- ses aptitudes physiques ou mentales
- son matériel (ordinateur, smartphone, liseuse, lecteur d’écran…)
- sa connexion internet
- ses compétences numériques
L’objectif est clair : supprimer les obstacles numériques. Cela signifie que le contenu doit être compréhensible, perceptible, utilisable et robuste pour toutes et tous, indépendamment des limitations ou contextes d’utilisation. Il ne s’agit pas seulement de cocher des cases techniques, mais bien de penser l’interface dans une logique inclusive et empathique.
Concrètement, cela veut dire que personne ne doit être exclu de votre site, même partiellement. Et que tout doit être conçu pour être utilisé de manière simple, fluide, intuitive.
L’accessibilité concerne donc :
- le design visuel (taille des textes, couleurs, contrastes)
- la navigation (au clavier, à la voix, avec une souris ou non)
- la structure des pages (titres, listes, en-têtes)
- les contenus multimédias (vidéos, images, PDF…)
- le code source (balises sémantiques, ARIA, textes alternatifs)
Un site accessible est aussi un site qui prend en compte les conditions d’usage réelles : faible connexion, écran cassé, fatigue cognitive, etc. Autant de situations concrètes dans lesquelles vos visiteurs peuvent se retrouver.
Pourquoi rendre son site accessible ?
1. Pour être visible et utile au plus grand nombre
En France, on estime que 12 millions de personnes sont touchées par un handicap, temporaire ou permanent. Cela représente près d’1 personne sur 5 !
Cela inclut :
- des personnes malvoyantes ou aveugles
- des personnes daltoniennes
- des personnes avec des troubles moteurs ou cognitifs
- des seniors ayant des difficultés d’interaction avec un site
- des utilisateurs en situation temporaire (bras cassé, luminosité forte, lente connexion, etc.)
Ajouter à cela les réalités de la navigation mobile, des habitudes de lecture rapide, du multitâche… Et vous comprendrez qu’un site vraiment efficace doit anticiper toutes ces situations.
Un site accessible, c’est un site inclusif, qui respecte tous ses visiteurs et leur facilite la vie. Et donc, un site plus efficace. Il ne s’agit pas simplement de faire « un geste pour les personnes handicapées », mais de rendre votre contenu disponible et utile à 100 % de votre audience.
2. Pour booster son expérience utilisateur (UX)
Un site web accessible est, par définition, plus clair, plus lisible, plus simple à utiliser. Cela profite à tout le monde, même à ceux qui n’ont pas de handicap.
Exemples d’améliorations UX liées à l’accessibilité :
- meilleure hiérarchie de l’information
- menus plus visibles
- boutons plus grands et mieux positionnés
- temps de chargement optimisés
Mais ce n’est pas tout. L’accessibilité implique aussi des textes plus structurés, une navigation plus fluide, des contenus qui vont droit au but. En d’autres termes : un site accessible, c’est un site qui respecte le temps et l’attention de ses visiteurs.
Résultat :
- moins de frustration
- plus de conversions (formulaires, contacts, ventes)
- une image de marque positive
- une baisse du taux de rebond
L’accessibilité, c’est une UX « haute performance », pensée pour tous les contextes et tous les profils.
3. Pour être en conformité avec la réglementation
En France, l’accessibilité web est encadrée par la loi « République numérique ». Elle impose aux sites publics d’être conformes au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). Les entreprises privées ne sont pas encore soumises à une obligation stricte, mais cela évolue rapidement. L’Europe travaille à une directive plus large sur l’accessibilité numérique dans le cadre de l’European Accessibility Act.
Autrement dit, les obligations légales pourraient bientôt concerner tout le monde. Prendre les devants, c’est non seulement se mettre à l’abri, mais aussi valoriser son image auprès d’un public toujours plus sensible à l’inclusion et à la responsabilité sociale.
4. Pour améliorer son référencement naturel (SEO)
Un site accessible est mieux compris par les moteurs de recherche. Pourquoi ?
Parce qu’il utilise :
- un code clair et sémantique
- une structure logique (titres, paragraphes, balises alt)
- une navigation fluide
Tout ce qui facilite la compréhension par un lecteur d’écran… facilite aussi celle de Google !
Un site accessible est donc plus visible dans les résultats de recherche. Et qui dit plus de visibilité, dit plus de trafic, plus de notoriété, plus de conversions.
En clair, l’accessibilité booste aussi votre performance business.
Comment rendre son site accessible ?
1. Prendre en compte l’accessibilité dès la conception
Le meilleur moment pour penser accessibilité, c’est avant la mise en ligne. Intégrer des bonnes pratiques dès la création évite des retouches complexes (et coûteuses) plus tard.
C’est un vrai gain de temps et d’argent. Et cela permet de poser de bonnes bases techniques, ergonomiques et éditoriales.
Travailler l’accessibilité dès le brief, c’est :
- réfléchir à l’ergonomie avant de penser au design
- anticiper les besoins spécifiques de certains utilisateurs
- éviter des erreurs classiques (contrastes faibles, liens peu explicites, etc.)
2. Adapter le design graphique
Quelques exemples :
- utiliser des couleurs contrastées entre le texte et le fond
- prévoir des tailles de police adaptables
- éviter les textes sur images
- proposer une version sombre/clair
- réduire les éléments décoratifs inutiles
Le design accessible, ce n’est pas un design triste. C’est un design efficace et lisible, qui met le contenu en valeur et facilite l’action.
3. Soigner la structure des pages
Un site bien structuré est plus facile à parcourir, plus rapide à lire, plus agréable à utiliser.
Quelques bonnes pratiques :
- Un seul titre H1 par page
- Une hiérarchie logique des titres (H2, H3, H4…)
- Des listes pour structurer les contenus
- Des liens explicites (pas de « cliquez ici »)
- Des blocs d’information bien séparés
C’est aussi ça, l’accessibilité : organiser le contenu pour qu’il ait du sens immédiatement.
4. Rendre tous les contenus lisibles par les outils d’assistance
Les personnes malvoyantes ou non voyantes utilisent des logiciels appelés lecteurs d’écran pour naviguer sur le web. Pour que votre site leur soit accessible, il faut :
- Ajouter des textes alternatifs (alt) sur les images
- Fournir des transcriptions pour les vidéos ou podcasts
- Éviter les contenus uniquement visuels ou auditifs sans alternative
5. Faciliter la navigation
Certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser une souris. Votre site doit donc pouvoir se parcourir au clavier uniquement.
Cela suppose de :
- afficher le focus sur les éléments actifs (liens, boutons)
- rendre les menus déroulants accessibles
- éviter les interactions trop complexes
Un bon site est un site qui se visite sans effort, quelles que soient les capacités ou les préférences de navigation.
Les normes et outils à connaître
WCAG : la référence internationale
Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont des recommandations internationales, divisées en 4 principes :
- Perceptible : tout le contenu doit être visible ou perceptible par tous
- Utilisable : l’interface doit fonctionner via plusieurs méthodes d’interaction
- Compréhensible : le contenu et la navigation doivent être clairs
- Robuste : le site doit être compatible avec les outils d’assistance
Les niveaux de conformité WCAG sont :
- A : niveau minimum
- AA : niveau recommandé
- AAA : niveau optimal (souvent difficile à atteindre)
Outils d’audit d’accessibilité
- Lighthouse (outil Google Chrome)
- Wave (https://wave.webaim.org/)
- AChecker
- Tanaguru
Ces outils permettent de vérifier la conformité de vos pages et de repérer les points à améliorer. Ils sont utiles à toutes les étapes du projet, de la conception à la maintenance.
L’accessibilité, une priorité digitale
Rendre son site internet accessible, ce n’est pas seulement une question de conformité. C’est une approche globale, inclusive et moderne du web. C’est aussi un levier de performance et de différenciation.
Un site accessible, c’est un site :
- plus facile à utiliser
- plus rapide à charger
- plus visible sur Google
- plus apprécié par vos visiteurs
Et donc un site plus rentable.
Chez Colibri Marketing, nous intégrons systématiquement l’accessibilité dans nos projets web, car nous sommes convaincus qu’un bon site est un site qui parle à tout le monde, fonctionne pour tous, et sert vos objectifs business.